سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

للمنتجات الرقمية واشتراكات الألعاب

متجر Next – السيرفر الرسمي Next على ديسكورد

أولاً: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع المنتجات الرقمية المقدّمة عبر متجر Next التابع لـ سيرفر Next الرسمي على ديسكورد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الاشتراكات الرقمية، حسابات الألعاب، المحتوى القابل للتفعيل، والخدمات الإلكترونية.

ثانياً: سياسة الاستبدال

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية والاتفاقية، يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج الرقمي خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ تسليم المنتج.

يشترط لقبول طلب الاستبدال ألا يكون المنتج قد تم تفعيله، أو استخدامه، أو تسجيل الدخول إليه، أو تغيير أي من بياناته بأي شكل من الأشكال.

يحتفظ متجر Next بالحق الكامل في التحقق الفني والإداري من حالة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.

في حال ثبوت وجود خطأ تقني، أو عيب جوهري، أو عدم مطابقة للطلب ناتج عن متجر Next، يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو تعويض المستهلك دون أي تكلفة إضافية.

لا يحق للمستهلك طلب الاستبدال في الحالات التالية:

إذا تم تفعيل أو استخدام المنتج الرقمي بعد تسليمه.

إذا كان المنتج قد سُلّم مطابقًا للمواصفات المتفق عليها.

إذا نتج الخلل عن مخالفة المستهلك لشروط الاستخدام أو سياسات المنصات أو الألعاب.

المنتجات الرقمية التي لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد التسليم بحكم طبيعتها.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع

يحق للمستهلك طلب فسخ العقد واسترجاع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ تسليم المنتج، بشرط عدم استخدامه.

يشترط لقبول الاسترجاع ألا يكون المنتج قد تم تفعيله أو الاستفادة منه أو التصرف فيه بأي صورة.

يحتفظ متجر Next بالحق في فحص ومراجعة حالة المنتج قبل الموافقة النهائية على الاسترجاع.

في حال ثبوت وجود خطأ أو عيب ناتج عن متجر Next، يلتزم المتجر باسترجاع المبلغ كاملًا أو تقديم تعويض مناسب وفقًا لتقديره.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا تم تفعيل أو استخدام المنتج الرقمي.

إذا كان المنتج رقميًا بطبيعته وغير قابل للاسترجاع بعد التسليم.

إذا كان سبب الطلب ناتجًا عن إهمال أو إساءة استخدام المستهلك.

إذا خالف المستهلك شروط وأحكام اللعبة أو المنصة أو سيرفر Next على ديسكورد.

رابعاً: أحكام عامة

يُعد إتمام عملية الشراء عبر متجر Next موافقة صريحة ونهائية على هذه السياسة.

يحتفظ متجر Next التابع لـ سيرفر Next الرسمي على ديسكورد بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر القنوات الرسمية للسيرفر